记者今天从中国消费者协会获悉，在国家市场监管总局的支持和指导下，中国消费者协会开发的线下卖家调研平台“Consumcha”已于2025年5月7日开始试运营。上线6个月以来，已有约20万线下卖家加入。
消费者可在平台查看的线下无理由退货会员店范围覆盖31个省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团，会员店数量约20万家。支持线下无理由退货的产品品类覆盖家电、服装鞋帽、住房建筑材料等11大类。回报期为7天至1年。
微信小程序“消费查询”支持多维度智能查询上、店铺名称、产品类别等，不仅精准筛选出无理由退货的线下卖家，还集成了导航、一键呼叫卖家、卖家评分等功能，为消费者提供“询价-决策-消费-反馈”的全流程服务。
“消费控”不仅是信息咨询工具，更是企业隐形的“金字招牌”，是增强消费者信心的“强心剂”。 “消费茶”透明的信息咨询和规范的服务承诺，将从源头上减少消费纠纷的可能性，改善消费者的消费体验，让“安全消费”从口号变成常态，“安全购买”从期望变成现实，“舒适体验”从个案变成普遍受益。
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